① 訂購與付款方式
• 客製化商品採 先付款、後製作。
• 請透過 KIMOG 官網下單，特殊需求可先私訊官方 LINE 詢問。
• 訂單須完成付款才會正式成立並安排製作。
• 未完成付款的訂單不保留、不送單製作。
② 客製化資料確認
• 下單時請確認款式、顏色、尺寸、姓名、字體及其他客製化選項。
• 英文姓名請特別注意大小寫及拼字。
• 訂單送出製作後，恕無法修改任何客製化內容。
• 如因顧客提供資料錯誤而需重新製作，相關費用須自行負擔。
③ 製作與出貨時間
• 客製化商品皆依訂單安排製作，非現貨商品。
• 實際製作及到貨時間依各商品公告為準。
• 如遇廠商延遲、物流或其他不可抗力因素，將另行通知。
• 急需商品的朋朋請先確認交期再下單。
④ 取消訂單與退換貨
• 客製化商品屬依消費者要求製作之專屬商品。
• 經事先告知並取得同意後，依法得排除七日解除權，不適用一般網購七日猶豫期。
• 訂單進入製作程序後，恕不接受因個人喜好、尺寸選錯等非瑕疵因素取消或退換。
• 如有商品瑕疵、製作錯誤或與訂購內容不符，請提供照片聯繫客服，我們會協助處理，不影響依法享有的權益。
⑤ 到貨與取貨規定
• 商品到貨後將依訂單資訊通知取貨或安排寄送。
• 門市自取商品於到貨通知後保留 7 天。
• 逾期未取貨將聯繫安排寄送，運費由買家負擔。
⑥ 其他注意事項
• 商品顏色可能因拍攝光線、螢幕顯示而有些微差異。
• 手工製作商品可能存在合理範圍內的細微差異。
• 如有任何疑問，歡迎訂購前先私訊官方 LINE。
